在遊戲內的商城中購買商品後，如果出現有已經付款完成，但仍無法正常獲得商品或該商品未購買成功的情形，可先透過以下方式進行 [復原購買]。

登入遊戲 > 點擊位於大廳畫面右側上方齒輪 > 遊戲ID > 點擊 [復原購買] > 確認復原完成的訊息 > 於信件中確認該購買商品

若是重新登入遊戲後，還是無法獲得相關商品，請透過客服信箱與我們進行聯繫。

[客服信箱]

▶ td-support-tw@vespainc.oqupie.com

透過客服信箱聯繫我們時，必須一併提供以下資訊：

- 玩家暱稱/UID

- 伺服器國家

- 購買的商品名稱

- 儲值購買商品的訂單結帳收據截圖 (收據號碼及相關內容需清晰可見)