ショップでアイテムを買いましたが、アイテムが見当たらないです。
インターネットの状況により決済が終了された場合もあります。
以下を行っていただくことにより反映される場合がございますので、
お手数ではございますが、必ず複数回お試しくださいますようお願いいたします。
・アプリの再起動
・ご利用端末の再起動
・購入復旧ボタンを押下 ※メニュー→「設定」→「アカウント」→「決済復旧」ボタンを押下
「決済復旧」を行った場合にもアイテムがない場合には、
お手数ですが下記内容を添えて「お問い合わせ」を利用してください。
【購入をされた際の状況】
・購入日・時間
・購入されたアイテムの正式名称
・エラーメッセージが表示される場合はスクリーンショットをお送りください
【Androidの場合】
・決済方法
・Googleplayにご登録いただいているメールアドレス
・注文番号が確認できる購入レシートのスクリーンショット(※Google Playにご登録されたアドレスへ届いているメールをご確認ください。)
【iOSの場合】
・Apple社からの請求メールのスクリーンショット
※「日時」、「金額」、「購入アイテム名」の三点がわかるものをお願いいたします。