特別ショップで商品を購入し、プラットフォームよりご請求が発生しているにも関わらず、商品が配布されなかったり、アカウント内に適用されない場合は、アプリの再起動や、ご利用端末の再起動を行っていただくことにより反映される場合がございます。

お手数ではございますが、必ず複数回お試しくださいますようお願いいたします。

それでもご購入商品が反映されない場合は、以下の情報をご記載の上、カスタマサポートへお問い合わせをお願いいたします。

[お問い合わせ受付]

▶ cs_jp@vespainc.oqupie.com

 - ニックネーム/ゲームID

 - ご利用サーバー

 - ご購入日時

 - 対象商品名

 - 決済領収書(注文番号が確認できるスクリーンショット)

 - エラーが表示されている場合はエラー内容が確認できるスクリーンショット