若是有網路狀態不穩定或是使用裝置的系統版本、最低規格、儲存空間容量不足或記憶體 (RAM) 不足等原因無法符合進行遊戲的需求條件時，將可能無法下載及進行遊戲。

請再次確認網路及裝置狀態，確認後若仍然無法下載或進行遊戲時，請透過客服信箱與我們進行聯繫。

[客服信箱]

▶ td-support-tw@vespainc.oqupie.com

與我們進行聯繫時，請盡可能的提供以下資訊：

- 玩家暱稱/UID

- 伺服器國家

- 網路狀態 (WIFI, LTE)

- 使用的裝置名稱

- 使用的裝置系統版本

- 遭遇問題的詳細說明 (含問題截圖或影片)