FAQ
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3. 訪客帳號消失了!
使用者可透過訪客帳號與社群帳號登入以及進行王之逆襲遊戲。最初透過社群帳號開始進行遊戲的使用者可於其他行動裝置上使用該社群帳號繼續進行遊戲,但訪客帳號僅能在保存相應帳號資訊的裝置上使用遊戲。另外,訪客帳號為臨時帳號,使用者若刪除應用程序(數據、Cookie)、重新安裝、登出、以其他帳號登入遊戲時,行動裝置上已存儲的數據可能會被刪除。為了順暢的遊戲進行,我們建議大家綁定社群帳號。
4. 我想復原刪除的帳號。
王之逆襲帳號可透過遊戲內“刪除帳號”鍵來申請刪除。在申請帳號刪除時,我們將給予7日的猶豫期。在這7日的猶豫期內透過原本進行綁定的社群帳號登入遊戲時,將可以取消刪除申請。未進行刪除取消的帳號將被自動刪除,並無法繼續使用。隨著2020年5月26日所進行的“帳號刪除及復原過程”的改善,我們不會再透過1:1諮詢提供刪除帳號的復原服務,使用者未進行刪除申請的取消,而被刪除的帳號則無法再次恢復。
9. 如何進行付款/購買商品的交易取消/退款?
透過商店付款/結帳購買的商品,可向我們進行1:1諮詢來申請交易取消。[1:1諮詢]▶ cs_tw@vespainc.oqupie.com但,自從購買日起超過7日或使用(開啟)已發放的商品,還有於購買後立即生效的商品則無法進行交易取消。還請務必確認購買商品時出現的詳細訊息、交易取消指南等,並慎重進行商品的購買。
1. 我沒有收到任何客服的回覆。
我們將根據客服接受諮詢回報的順序依次進行答覆。另外,可能將根據使用者的垃圾郵件/封鎖名單設定,無法確認相關答覆,還請務必確認[垃圾郵件箱]![解決方法]- 點擊左側上端選單中的‘垃圾郵件箱’- 確認‘垃圾郵件箱’內是否有CS答覆- 解除該郵件的封鎖。
7. 在特惠商城付款/購買商品後,可在哪裡確認已購買的商品?
在特惠商城購買商品時,將可根據商品的種類進行如下的確認。▶ 購買時會發放至背包的商品 (例:小型突破禮包、梅伊的新手專屬禮包、暱稱變更券) - 購買禮包形態的商品時,將會發放至[背包>消耗品]類別中;在開啟禮包後即可獲得商品之構成內容。 - 非禮包形態的商品也可在消耗品類別中做確認。▶ 購買時以貨幣形態發放的商品 (例:5,000紅寶石、10,000紅寶石 II) - 購買紅寶石商品時,紅寶石、積點、露亞的信物貨幣即會立刻發送;移動至‘特惠商城’時,即可確認發放的商品。▶ 於購買後將立即生效,並會適用於帳號的商品 (例:簽到板、突破禮包、小型背包擴充券) - 簽到板、突破禮包等於帳號中立即生效的商品,可在遊戲畫面左側的簽到板、GROWTH分頁中會出現相關圖像,並可確認是否有正常適用。 - 購買‘背包/保管箱擴充券’時,即可擴充所購買商品之格數。- 於購買後將立即生效,恕無法取消交易。購買商品前還請務必確認詳細資訊與取消交易相關指南事項。